Уважаемые пользователи, здесь мы собрали материалы, которые помогут решить возникающие трудности при эксплуатации приложения Hommyn и приборов вместе с ним.
Из наглядных материалов предлагаем видео-ролики по подключению техники на наших каналах в соцсетях.
Дополнительные инструкции:
Инструкция по подключению Hommyn к голосовому помощнику Маруся.
Видео-инструкция по подключению Hommyn к голосовому помощнику Алиса.
| Не удается установить приложение по ссылке в QR-коде |
|---|
|
Если у вас Andriod, но в нем не работают сервисы Google, например, как в телефонах Huawei, то для установки приложения воспользуйтесь, пожалуйста, каким-либо альтернативным магазином приложений. Например,
APKPure. Как устанавливать через APKPure, смотрите разъяснения на их сайте. |
| Не удается подключить прибор |
|---|
|
| Нет управления через интернет, но внутри одной сети все работает. |
|---|
|
| Нет управления внутри одной сети, но через интернет все работает. |
|---|
|
Заблокирован доступ по протоколу UDP. Измените настройки сети в роутере. |
| Подключаю телефон к Wi-Fi сети прибора, начинается сопряжение, выбираю сеть, ввожу пароль - и обрыв. |
|---|
|
Видимо, вы не успеваете ввести пароль за выделенное время, которое невелико из соображений безопасности. Если у вас очень сложный пароль, который долго вводить, попробуйте сначала его скопировать в буфер обмена, а потом вставить в поле пароля. |
| Не получается установить обновление ПО устройства/Wi-Fi модуля. |
|---|
Для обновления программного обеспечения устройства необходимо чтобы:
Если нет возможности поднести устройство ближе к роутеру (например, кондиционер), то есть лайфхак - вынуть Wi-Fi модуль из устройства, воткнуть его в любой USB-адаптер для зарядки телефона, а адаптер воткнуть в розетку рядом с роутером. Подключить Wi-Fi модуль к приложению. Он отобразится как WFN-02. Обновить на нем ПО. Воткнуть обратно в устройство. |
| Зачем приложению постоянно нужна геолокация? Она же жрёт батарею. |
|---|
|
Геолокация нужна для определения погоды и качества воздуха (для воздухоочистителей). А также для подключения приборов.
В теории можно ставить геоточку на помещение при настройке только, но тогда эта геоточка будет храниться на сервере, а мы старательно избегаем хранения важных персональных данных пользователей.
Включенная геолокация батарейку не разряжает, если приложениям давать права на ее использование только во время использования приложения. |
| Не могу зарегистрироваться на email. Не приходит код подтверждения. |
|---|
|
Код не приходит, если ваш почтовый сервер считает сообщение спамом. Попробуйте другой адрес или другой способ авторизации. |
| Не могу зарегистрироваться по телефону. Пишет "невозможно отправить код подтверждения". |
|---|
|
Сообщение, что невозможно отправить код вылезает, если ваш оператор связи считает сообщения спамом, или работает за пределами России. Можно зарегистрироваться через email или аккаунты Google, Apple. |
| Прибор выводит на свой экран какую-то информацию, а приложение мне ее не показывает. |
|---|
|
Приложение показывает только то, что в него передает прибор. Не все, что он передает на свой экран он отдает и в приложение тоже. |
| Прибор и его функции работают не так, как я ожидаю или не так, как указано в инструкции. |
|---|
|
Обратитесь на горячую линию сервисной службы изготовителя прибора. |
| Хочу, чтобы приложение сделало с прибором то-то и так-то. |
|---|
|
Приложение выполняет только те функции, которые ему возволяет выполнить прибор. Например, если в прибор не заложено управление яркостью подсветки с приложения, или наоборот отключение подсветки в ночном режиме, то приложение это поведение никак не изменит. |
| Я с пульта могу включить определенную функцию, а в приложении ее нет. |
|---|
|
Приложение выполняет только те функции, которые ему возволяет выполнить прибор. Не все, что он позволяет сделать с пульта, прибор позволяет сделать и с приложения. |
| После подключения прибор какое-то время удаленно управляется. Но затем подключение пропадает и прибор больше не управляется. Помогает только сброс настроек и повторное подключение. |
|---|
|
Такое может происходить с приборами, которые могут подключаться как на частоте 2,4 ГГц, так и на частоте 5 ГГц, а ваши сети на этих частотах называются одинаково. Рекомендуем сети назвать разными именами. Да и в принципе хорошей практикой является создание для IoT устройств отдельной Wi-Fi сети на 2,4 ГГц без доступа к устройствам в других сетях. |
| Не могу удалить расписание. |
|---|
|
Расписание удаляется свайпом влево по его названию в списке расписаний. |
| Прибор сам что-то сделал, я ему это не командовал. |
|---|
|
| После обновления ПО прибора с приложения какая-то функция стала работать иначе. |
|---|
|
Производитель прибора по каким-то веским причинам внес изменения в логику работы прибора. |
| Как объединить несколько устройств и регулировать температуру и режим сразу на всех, а не по одному настраивать. |
|---|
|
Для Android. У некоторых приборов в настройках есть поле ""Группа"" для объединения однотипных приборов. Приборами в одной группе можно управлять, как одним. Важно: команды внутри группы подаются с приложения Hommyn с интервалом 10 секунд, дабы не вызывать скачков напряжения в сети. Важно еще больше: можно подавать команду на все однотипные приборы в доме/комнате голосовым помощником. Но тогда команду получат все приборы одновременно, и очень вероятен скачок. У голосовых помощников защиты от этого нет. |
| Не удается подключить прибор к системе Умный дом с Алисой. Через само приложение Hommyn работает, а через Алису нет - нет новых устройств. |
|---|
|
Убедитесь, пожалуйста, что вы "спариваете" правильные аккаунты в Hommyn и в Яндекс. Часто у одного пользователя несколько аккаунтов Яндекс, например. Также, обратите внимание, что авторизация в Hommyn через Google и с помощью почты на gmail - это разные аккаунты. То же самое и про авторизацию через Apple и почту icloud. |
| При регистрации или связывания аккаунта с Яндекс после ввода кода приходящего на мобильный телефон сайт выдаёт «UNKNOWN_SESSION». |
|---|
|
Ошибка «UNKNOWN_SESSION» выдается, если между отправкой кода и вводом проходит значительное время (5 минут). |
| Хочу подключить приборы к локальному MQTT серверу (OpenHAB, MajorDoMo, HomeAssistant, др.) |
|---|
|
Сейчас для конвекторов и только для них экспериментально работает функция проброса на локальный MQTT сервер (есть прямо в приложении настройка). Если функция будет востребована, распространим ее на все приборы. Топики для конвекторов можно найти здесь github.com/Hommyn/local_mqtt. |
| Приложение передает показатели наружного воздуха (температура, pm2.5 и проч.), которые мне кажутся неверными. |
|---|
|
Подключаемые к приложению приборы не измеряют показатели наружного воздуха. Приложение обращается за данными к общедоступным сервисам openweathermap.org и waqi.info. |
| Экран кондиционера в приложении показывает только идентификатор устройства и говорит обновить ПО, хотя ПО установлено самое свежее. |
|---|
|
Не всегда удается загрузить UI прибора и обновить экран. Подождите некоторое время или переключите телефон на интернет провайдера сотовой связи, а потом обратно на Wi-Fi. |
| Почему при запуске из приложения информация не дублируется на пульт д/у? |
|---|
|
Пульты ДУ не умеют получать информацию от приборов. Это односторонняя связь. Пульт умеет отображать только тот набор команд, который он сам отправил. Это их принцип работы. |
| Подключаю водонагреватель Electrolux Centurio IQ 2.0 к приложению Hommyn с помощью Wi-Fi модуля WFN-02. Модуль в приложении показывается как сам модуль, а не водонагреватель, и на экран выводится id устройства 5. |
|---|
|
Обратитесь на горячую линию изготовителя прибора. |
| Подключаю водонагреватель Zanussi Splendore XP 2.0 к приложению Hommyn с помощью Wi-Fi модуля WFN-02. Модуль в приложении показывается как сам модуль, а не водонагреватель, и на экран выводится id устройства 3. |
|---|
|
Обратитесь на горячую линию изготовителя прибора. |
| Не работают расписания на водонагревателе Artendo, Azurro Pro Wi-Fi. |
|---|
|
Расписание для моделей Azurro/Artendo Wi-Fi задействует таймер включения прибора.
Если прибор выключен, то расписание включит его за 3 часа до установленного времени, и на нем пойдет отсчет времени в часах.
Если водонагреватель уже включен, то ничего не произойдет.
К сожалению, сейчас для этой модели не доступна функция выключения расписанием. |
| Не могу в водонагревателе SmartInverter настроить разные расписания на разные дни недели, а в других приборах могу. |
|---|
|
Так и есть. Для SmartInverter приложение задействует нативное расписание самого водонагревателя для избегания конфликтов. А этот прибор не позволяет настроить расписания на отдельные дни недели. |
| Интерфейс конвектора в приложении не отображает данные о текущей температуре. |
|---|
|
Т.к. конвектор измеряет температуру воздуха возле себя, и, как следствие, она бывает выше реальной, производитель прибора не рекомендует нам выводить эту температуру в приложении, дабы пользователи и другие приборы не принимали решения на основе нее. |
| Не удается подключить конвектор с внешним Wi-Fi модулем |
|---|
|
Серии конвекторов, в которых Wi-Fi модуль вставлялся сверху, имеют резиновый уплотнитель с прорезью на USB-разъеме. Этот уплотнитель часто мешает модулю надежно соединяться с контактами в разъеме. Вырвите этот уплотнитель. Не переживайте, гарантия от этого не теряется. |
| Не удается подключить конвектор со встроенным Wi-Fi модулем |
|---|
|
Для конвекторов с блоками управления поколения 3.1 (например, Ballu BCT/EVU-3.1I и Electrolux ECH/TUI3.1) следующая процедура подключения:
|
| У меня терморегулятор ETS-16. Будет ли он работать с Hommyn? |
|---|
|
К сожалению, на терморегуляторах ETS-16 нельзя обновить ПО. Поэтому на системе Hommyn они не заработают. |
| У меня внешний Wi-Fi модуль WF-01. Будет ли он работать с Hommyn? |
|---|
|
К сожалению, на модулях WF-01 нельзя обновить ПО. Поэтому на системе Hommyn они не заработают. |
| Не удается подключить приточную вентиляцию Ballu ASP-200. |
|---|
|
Приборы Ballu ASP-200 из первой партии умели подключаться не ко всем роутерам. Для исправления необходимо на одном телефоне (лучше с Android) поднять точку доступа, подключиться другим телефоном к ней и к ней же подключить прибор. Далее обновить прошивку прибора, и после приточную вентиляцию можно подключать уже к любому роутеру. |
| Термоголова Royal Thermo Smart Heat произвольно устанавливает 16 или 20 градусов |
|---|
|
В термоголове Royal Thermo Smart Heat встроен программный режим, который не зависит от приложения и хаба. Он может запускаться с самой термоголовы по нажатию на регулятор в положении, когда термоголова включена. Согласно данному режиму термоголова устанавливает следующие значения температуры по времени:
6:00 - 20°C Однако при этом нельзя быть уверенным, что время внутри термоголовы совпадает с вашим временем. Активность режима показывается значком часов на дисплее термоголовы. Для отключения режима необходимо нажать на регулятор. Рекомендуем не использовать программный режим термоголовы, а пользоваться расписаниями в приложении Hommyn. |